支付宝用户研究

今天介绍的这种产品测试方法，是由《Don’t Make Me Think》的作者Steve Krug先生提出、也是之前我在工作中尝试实践过的一种方法。相对于专业的实验室测试方法，个人觉得这种方法在我们日常工作中可能更高效、更有用。

言归正传，直入主题吧。

相信大家都听到过产品经理或者设计师对于可用性测试的抱怨或害怕，例如：
- “我们没有那多时间做测试啊！”
- “我们没有太多的经费预算。”
- “这方面我们不够专业，怎么做啊？”
- “我们没有可用性测试的用户体验室啊！”
- “用户体验室这两天被预订出去了，我们去哪儿做啊？”
Steve Krug先生提出的这种简易测试方法，正是为了解决诸如此类的问题，让每个产品经理、设计师都能够轻松的做测试、轻松的发现问题。

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原则：

1. 我们测试的是产品可用性，不是使用者的个人能力
2. 尽量不要打断用户的操作
3. 尽量让用户独立完成
4. 测试环境和场景任务应当尽量符合用户使用产品的真实环境
5. 要让测试用户感觉到自己是被充分尊重的，尽量使其心情平和放松 read more

哇，我回头看了一下自己写过的一篇帖子，发现里面不少想法还是没有改变，想不到自己做了这么久也没啥进步。特地再贴出来来自我鞭笞一番。

现在用户体验这个行当已经名词好多了，这或许不是一件坏事，说明已经跨过了从一到多的过程，暗示可能从多到一的时候不远了。而且，作为一个在企业和高校都同样热门的行当，实在也很难避免各种相似相近的名词冒出来。

就例如这个标题提到的“用户测试“，我相信很大可能是从企业中称呼出来的，因为它跟学院中的”可用性测试“基本上是一个东西，只是在前者的环境中需要更强调用户，而后者没有如此需求就更直白的说出了它的测试目标。其实做