本文是关于人物角色的一些简单介绍，感谢瑶芝同学提供的大力帮助！
    人物角色（Personas）作为一种技术是从1999年，Alan Cooper的《The Inmates are Running the Asylum》开始普及的，这种方法采用针对性的人口统计学资料来代表不同类型的用户，考虑用户的目标、愿望和局限性，对于指导产品的决策（例如产品的特征，交互作用，视觉设计）十分有用，是最常用于以用户为中心来设计软件的一个环节，也是交互设计的一部分，已经被广泛应用于工业设计和在线营销。如SAP公司，微软（MSN网站），等等。

    应用人物角色的方法有很多好处（Cooper，1999）：
1.帮助团队成员对不同的用户群体达成一致的认识。用户相关的数据可以在适当的背景下，用故事连贯起来，帮助理解和记忆。
2.通过如何满足个人用户角色的需要，来指导初步意念（建议的解决方法）的形成。基于满足一个或多个人物角色的程度，来优化功能。
3.提供一张“脸”，来对人口统计学所代表的人物角色产生移情。

    一个用户角色代表的是真实用户群的目标和行为。通过描述人物的行为模式，目标，技能，态度，环境和一些虚拟的细节资料，使得这个人物角色具有现实特征。

    然而，要得到有效的人物角色，需要进行艰苦的用户研究，正如《关于人物角色和用户研究》里所说的，需要福尔摩斯式的分析和推理，还要保持客观。人物角色形成过程中最重要的是，这些用户必须是能够代表系统的重要用户。为了避免”数据真空”，我们需要去研究真实的用户，鉴定出他们会与网站发生交互作用的重要特征。这需要有严谨的访谈和观察，需要到用户使用的现场去，去关心用户的个人感受和期望。
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今天支付宝UED团队给大家分享一个好玩的东东,那就是由我们的鸽子同学做的点亮网页的firefox插件.

———————————————下面是说明——————————————————

*安装前，请确认您已安装Firebug插件，获取Firebug请访问:http://getfirebug.com/

目前功能：

1. 开启网页编辑模式，随意编辑任意网页；与Fiddler一起使用，快速调试线上网页；HTML代码快速生成；
2. 刷新CSS，DOM不刷新；禁用CSS样式；
3. CSS Sprites位置快速设定；
4. 保持登录状态，Session不过期。
5. 导出任意节点为PNG图片；

下载：

本地下载(Firefox直接安装) 1.7版^new
Mozilla官方介绍页面 1.6版

目的：

1. 以任意网页为模板，快速制作DEMO——浏览器就是网页编辑器；
2. 与Fiddler配合，快速调试线上网页；
3. 保持网站Session，减少登录操作次数；
4. 快速设置CSS Sprites的位置，鼠标拖移即可得到位置；
5. 修改了CSS，无需刷新整页，刷新CSS即可；
6. 此扩展完全使用JS开发，并使用了CSS3、HTML5等技术，方便移植到Chrome或Safari下；

图示：

原则：

1. 我们测试的是产品可用性，不是使用者的个人能力

2. 尽量不要打断用户的操作

3. 尽量让用户独立完成

4. 测试环境和场景任务应当尽量符合用户使用产品的真实环境

5. 要让测试用户感觉到自己是被充分尊重的，尽量使其心情平和放松

其他：

1. 每次用户测试前先要把测试用电脑的缓存和历史记录清除。

2. 测试前一定要做预测试，把发现的问题记录下来，并在测试前把问题解决。

3. 用户到体验室后，不要马上开始，先和用户聊聊天，拉拉家常。让他放松，告诉用户先休息几分钟，过会我们正式开始，再向您介绍本次测试的主题等等。考虑准备一些和用户的沟通的东西。

4. 要和用户说明本次测试的产品、测试的目的、和测试大致的步骤以及可能花费的时间。

5. 注意和用户沟通的语气，语速要慢。如果担心用户对自己表达的内容没有完全理解，可以说“我把我的意思表达清楚了吗” 和用户说话时要尽力看着用户，保持微笑。

6. 过程中请尽量不要打断用户。

7. 用户碰到问题情绪记得事先安抚用户。如“这个问题很多用户都碰到了”或“这个问题不是很重要，我们先放放。”

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